Finance & Insurance
im Outsourcing
Die Branche, die von Daten lebt. Wir automatisieren zeitaufwendige Tätigkeiten, um Last und Fehler zu reduzieren.
automatisierte Prozesse
Prozessfehler
Mehr Daten, weniger Zeit
Finance & Insurance ist die Branche, die am stärksten von Daten lebt. Zeitaufwendige Tätigkeiten auszulagern senkt die Belastung der Mitarbeitenden und die Kosten für Fachpersonal. Mit Robotic Process Automation vereinfachen Sie die Arbeit und senken die Fehlerquote.
Die Ergebnisse, die Sie erwarten können
mehr bewältigtes Volumen
Prozessautomatisierung
weniger dediziertes Personal
Teams frei von repetitiven Aufgaben
Vom Vorgang zur Automatisierung
Wir verbinden Automatisierung, Back Office und Betreuung in einem einzigen konformen Prozess.
Control Room, Quality Audit und Robotic Process Automation für Dokumentenprozesse.
Data Entry, Dokumenten- und Datenbankmanagement, Qualitätskontrolle.
Betreuung, Beschwerdemanagement und Help Desk.
Technologien, die die Kraft der Innovation freisetzen
Wir implementieren innovative Technologien für Tätigkeiten, die typischerweise menschliche Fähigkeiten erfordern, setzen so das Potenzial Ihrer Teams frei und steigern die Unternehmensleistung.
Vom Support zur Conversion.
Mehrsprachiger Customer & Merchant Care, rund um die Uhr, auf drei Kontinenten. Bearbeitung von Anfragen, Streitfällen und Beschwerden von Kunden und Händlern in der EU, USMCA und Australien.
EU · USMCA · Australien · 24/7 · Mehrsprachig
Wichtigste Ergebnisse
Conversion rate
65% → 80%
ASR (Answer Rate)
85% → 95%
CSAT
80% → 92%
AHT
620 Sek. → 535 Sek.
Starten Sie mit einem Pilotprojekt.
Skalieren Sie mit Vertrauen.
Testen Sie We Are Fiber in der Praxis, bevor Sie sich langfristig binden. Mit Try & Buy starten wir ein Pilotprojekt über bis zu 3 Monate, mit dediziertem Team und definiertem Umfang. Gemeinsam messen wir die Performance, validieren das Modell und entscheiden, ob und wo Sie es skalieren.
