Retail
im Outsourcing
Customer Care, zugeschnitten auf Ihre Kunden, um Treue aufzubauen und jede Frage schnell zu klären.
Kundenbetreuung
auf jedem Kanal
Im Retail ist Kundenbindung alles
Kunden zu binden ist eines der wichtigsten Ziele im Retail. Den Customer Care auszulagern hilft Ihnen, Ihr Potenzial voll auszuschöpfen und sich auf wertschöpfende Tätigkeiten zu konzentrieren — mit schnellen Antworten, die Verbraucher wiederkommen lassen.
Die Ergebnisse, die Sie erwarten können
Kunden, die wiederkommen
Fragen schnell geklärt
Fokus auf wertschöpfende Tätigkeiten
Support auf jedem Kanal
Alles, was Ihr Store braucht
Eine vollständige Kundenbetreuung, vor und nach jedem Kauf.
Live-Chat, telefonischer Support und Verteilung zwischen First und Second Level.
Dokumentenarchivierung, Data Entry, Datenbank- und Prozessverwaltung.
Control Room, Quality Audit und RPA.
Rundum-Support, vor und nach dem Kauf
Customer Care rund um die Uhr auf mehreren Ebenen — Live-Chat über mobile Geräte, telefonischer Support mit Verteilung zwischen First und Second Level — für eine vollständige Betreuung vor und nach dem Kauf.
Wir bereiten eine Case Study für den Retail-Sektor vor. Sprechen Sie in der Zwischenzeit mit uns über Ihr Projekt: Wir zeigen Ihnen Ergebnisse und Referenzen aus vergleichbaren Fällen.
Starten Sie mit einem Pilotprojekt.
Skalieren Sie mit Vertrauen.
Testen Sie We Are Fiber in der Praxis, bevor Sie sich langfristig binden. Mit Try & Buy starten wir ein Pilotprojekt über bis zu 3 Monate, mit dediziertem Team und definiertem Umfang. Gemeinsam messen wir die Performance, validieren das Modell und entscheiden, ob und wo Sie es skalieren.
