Retail
in Outsourcing
Customer care modellato sui tuoi clienti per fidelizzare e risolvere ogni dubbio in fretta.
assistenza clienti
su ogni canale
Nel retail, fidelizzare è tutto
Fidelizzare i clienti è uno degli obiettivi principali del retail. Esternalizzare il customer care ti permette di sfruttare al massimo le tue potenzialità e concentrarti sulle attività a maggior valore, offrendo risposte rapide che fanno tornare il consumatore.
I risultati che puoi aspettarti
clienti che tornano
dubbi risolti in fretta
focus sulle attività a valore
supporto su ogni canale
Tutto ciò che serve al tuo store
Un presidio completo sul cliente, prima e dopo ogni acquisto.
Live chat, supporto telefonico e smistamento tra primo e secondo livello.
Archiviazione documentale, data entry, gestione database e flussi.
Control Room, Quality Audit e RPA.
Supporto a 360°, prima e dopo la vendita
Customer care attivo 24/7 su più livelli — live chat da dispositivi mobili, supporto telefonico con smistamento tra primo e secondo livello — per un’assistenza completa prima e dopo l’acquisto.
Stiamo preparando un case study dedicato al settore retail. Nel frattempo, parlaci del tuo progetto: ti mostriamo risultati e referenze su casi simili.
Inizia con un progetto pilota.
Scala con fiducia.
Con la formula Try & Buy testi il servizio fino a 3 mesi prima di sceglierci come partner. Analizziamo i tuoi flussi, definiamo insieme il perimetro e attiviamo un team dedicato a rischio contenuto.