B2B Services
in Outsourcing
Esternalizza i processi time-consuming e concentra le risorse sul tuo core business.
copertura servizio
end-to-end
Le tue forze sul core business
Vuoi concentrare risorse ed energie sulle attività core della tua azienda? Esternalizzare i servizi time-consuming aumenta efficienza e produttività. Sviluppiamo attività di Business Process Outsourcing con tempestività, professionalità, aderenza agli obiettivi e riduzione dei costi operativi.
I risultati che puoi aspettarti
processi più snelli
operatività continua
meno oneri di struttura
il time-consuming a noi
Un partner per l'intero processo
Quattro aree integrate, per coprire end-to-end i processi della tua azienda.
Live chat, contact center, social e chatbot.
Data entry, gestione documentale, database e flussi.
Control Room, Quality Audit e RPA.
Survey, indagini di mercato e campagne loyalty.
BPO su misura, multilingua e 24/7
Gestione del servizio clienti tramite live chat, contact center, social e chatbot. Servizi di Customer Care, Back Office, Process Management e Outbound Marketing su misura, multilingua e disponibili 24/7 per i clienti di tutto il mondo.
Da SLA in affanno a performance sotto controllo.
Supporto alla forza vendita B2B per un operatore telecom tra i principali in Italia: gestione end-to-end su 5 Line of Business tra pre-vendita, post-vendita e attività amministrative.
Italia · 5 anni · Italiano
Risultati chiave
Copertura volumi target
75% → 100%
Tasso abbandono chiamate
≤ 4%
AHT (miglior trimestre)
263 → 175 sec
Service Level medio
87%
Inizia con un progetto pilota.
Scala con fiducia.
Con la formula Try & Buy testi il servizio fino a 3 mesi prima di sceglierci come partner. Analizziamo i tuoi flussi, definiamo insieme il perimetro e attiviamo un team dedicato a rischio contenuto.