Sistemi di ticketing, cosa sono e come sfruttarli al meglio
Le richieste di supporto da parte dei clienti sono numerose nel corso della giornata e possono palesarsi in
Blog
Social e customer care
Una guida completa sull’outsourcing: cos’è, vantaggi e come sfruttarlo
L’outsourcing è un insieme di pratiche adottate da aziende private ma anche da enti pubblici che fanno ricorso
Quali sono i vantaggi dell’outsourcing?
Oggi la parola outsourcing è sempre più utilizzata in diversi settori di business in tutto il mondo. Ma
Post-vendita, un servizio importante quanto la vendita
Il post vendita è un servizio fondamentale per le aziende, anche se non tutti i brand lo percepiscono
Tutta la verità sull’outsourcing: cos’è e come funziona
Sapete l’outsourcing cos’è? Le piccole e medie imprese, seppur riescano ad avere successo, quando si trovano di fronte
Quattro punti chiave per migliorare la soddisfazione del cliente
Tutti noi abbiamo delle aspettative positive verso una persona, un gruppo, un progetto ecc. Se le aspettative trovano
Outsourcing nella sanità: quali attività esternalizzare?
Il comportamento di acquisto di prodotti e servizi degli utenti è profondamente cambiato. Ad influenzare i nuovi comportamenti
Social customer care: cos’è e perché è importante
I social media da tempo non sono più semplici piazze virtuali di ritrovo degli utenti, ma veri e
Social Instant Messaging: molto di più di una semplice Customer Care
Qual è il modo più veloce che conosci per far arrivare un messaggio? La risposta che vi verrà
Recupero crediti in outsourcing, cos’è e come funziona
Il recupero crediti in outsourcing sta diventando una pratica sempre più diffusa tra le aziende, che possono così