Nel turismo il cliente vuole supporto non solo al momento dell’acquisto, ma anche prima e dopo. L’obiettivo è fornire un supporto costante, evitando cali di produttività e mettendo al primo posto la soddisfazione del consumatore.
I vantaggi
I risultati che puoi aspettarti
+
Prenotazioni
canale di booking sempre aperto
−
Tempi di risposta
assistenza su tutti i canali
+
Copertura multilingua
più mercati serviti
+
Soddisfazione
supporto in ogni fase del viaggio
Servizi
Dal booking all'assistenza
Un unico partner dal momento della prenotazione fino al post-viaggio.
Booking office multilingua
Canale di prenotazione attivo 24h per clienti, agenzie e intermediari.
Customer Service →
Back office
Gestione documentale, data entry e database.
Back Office →
Process management
Control Room, Quality Audit e RPA.
Process Management →
La soluzione
Un canale di booking multilingua, 24h
Un canale di booking sempre disponibile e multilingua per clienti finali, agenzie di viaggio e intermediari, con personale altamente qualificato per uno standard elevato in ogni segmento.
Booking 24h
Multilingua
Pre e post viaggio
Qualità
CASE STUDY
Case study in arrivo
Stiamo preparando un case study dedicato al settore Travel. Nel frattempo, parlaci del tuo progetto: ti mostriamo risultati e referenze su attività simili.
Con la formula Try & Buy testi il servizio fino a 3 mesi prima di sceglierci come partner. Analizziamo i tuoi flussi, definiamo insieme il perimetro e attiviamo un team dedicato a rischio contenuto.