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Un metodo che costruisce fiducia
Lavoriamo fianco a fianco con la tua azienda, perché le tue risorse interne restino sul core business: un percorso progressivo che attiva il servizio in fretta e lo consolida su performance misurabili.
Quattro pilastri, un partner solido
Try & Buy
Testi il servizio fino a 3 mesi prima di scegliere. Studiamo i tuoi flussi, formiamo il team dedicato e, al termine, valuti report e performance per decidere se proseguire.
Quality Control
Supervisione costante: dai 5 operatori in su assegniamo un Team Leader, con controllo qualità dedicato su Data Entry e Customer Care.
Reporting
Ogni attività è monitorata e tracciata: report infragiornalieri, giornalieri, settimanali o mensili, con dati e insight sui tuoi clienti.
Nearshore
Siamo nella tua stessa time zone: training, controllo delle performance e collaborazione più semplici, con un team che conosci e istruisci di persona.
Dal primo assessment al miglioramento continuo
Assessment & Understanding
Analisi as-is dei tuoi flussi e progettazione del servizio su misura, con tracciamento corretto di chiamate e contatti.
Ramp-up & Set-up
Definizione dell’operating model to-be, set-up del team dedicato, presidio dei processi e integrazione con i tuoi sistemi.
Go-live & Continuous Improvement
Dashboard integrata e fine tuning continuo su KPI quantitativi e qualitativi, con review e report settimanali.
Presenza costante per i tuoi clienti, tutela per il tuo investimento
Flessibilità sui volumi
Set-up flessibili che riducono i problemi legati alla stagionalità.
Monitoraggio trasparente
Supervisione avanzata, così sai sempre come va il servizio.
Procedure conformi
Protezione dei consumatori sempre garantita.
Inizia con un progetto pilota.
Scala con fiducia.
Con la formula Try & Buy testi il servizio fino a 3 mesi prima di sceglierci come partner. Analizziamo i tuoi flussi, definiamo insieme il perimetro e attiviamo un team dedicato a rischio contenuto.