Il potere del pensiero positivo nelle vendite
Il tuo atteggiamento determinerà il tuo futuro Sviluppare e mantenere un atteggiamento mentale positivo, richiede di determinare e
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Help Desk: un servizio fondamentale per un call center che funziona
Dare assistenza al cliente è una delle preoccupazioni che riguardano le aziende. Per questo motivo molte si affidano
Outsourcing all’estero, quali sono gli aspetti su cui focalizzarsi?
Una multinazionale che opera all’estero, o che ha comunque intenzione di estendere il suo raggio d’azione oltre i
Nearshoring, Offshoring e Onshoring: l’outsourcing più conveniente
Quando un’azienda si trova di fronte alla necessità di ampliare i propri servizi o assumere nuove risorse per
Misurare le performance del call center
La tua attività ha bisogno di un call center e ti stai chiedendo come ottimizzare la tua assistenza.
I tuoi clienti si ricordano di te? Le Newsletters come strategia di Customer Care
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Live chat: lo strumento strategico per il tuo business
I canali di assistenza tradizionali non sempre sono performanti. Basta pensare alla posta elettronica o al contatto telefonico.
L’Addetto al back office cosa fa e quanto è importante per l’azienda
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Help Desk di primo e secondo livello: cos’è e come funziona?
Le nuove tecnologie hanno consentito di migliorare i call center per aziende private e pubbliche, fornendo di conseguenza
L’outsourcing nelle vendite: la scelta strategica che porta al successo
I tuoi venditori fanno fatica ad ottenere risultati? I loro sforzi non portano ad un miglioramento? Molto spesso