Customer Service
in Outsourcing
La relazione con i tuoi clienti, curata su ogni canale e in ogni lingua, 24/7 — da un team dedicato che diventa un’estensione del tuo brand.
Ogni conversazione conta
Il customer service è il volto del tuo brand: ogni risposta costruisce — o incrina — la fiducia dei clienti. Gestiamo la relazione su tutti i canali, con operatori dedicati e multilingua e procedure modellate sulle tue linee guida, perché ogni contatto sia rapido, coerente e nel tono giusto.
Sei soluzioni, un'unica relazione
Richieste da email, chat, form e telefono tracciate, smistate e risolte su un unico flusso.
Assistenza su social, chat ed email, con il tono di voce del tuo brand.
Supporto di primo e secondo livello per risolvere ogni richiesta.
Automazione del primo contatto, con escalation all’operatore quando serve.
Prenotazioni e gestione appuntamenti, multilingua e 24/7.
Assistenza evoluta che combina competenza umana e automazione.
Perché affidarci il customer service
Scalabilità sui picchi
Capacità che si adatta ai volumi, senza sovradimensionare la struttura.
Copertura multilingua
Operatori bilingua e multilingua selezionati in base al mercato di riferimento.
Esperienza coerente
Stesso tono e stessa qualità su ogni canale, in ogni lingua.
Meno costi
Riduzione degli oneri di reclutamento e formazione del personale di assistenza.
I nostri servizi nel tuo settore
Case study in arrivo
Stiamo preparando un case study dedicato. Nel frattempo, parlaci del tuo progetto: ti mostreremo risultati e referenze su attività simili.
Inizia con un progetto pilota.
Scala con fiducia.
Con la formula Try & Buy testi il servizio fino a 3 mesi prima di sceglierci come partner. Analizziamo i tuoi flussi, definiamo insieme il perimetro e attiviamo un team dedicato a rischio contenuto.